Emails & workflow IA

Classés, rattachés, pré-rédigés — jamais envoyés seuls
⌘K
JT
12
Emails à traiter
Classés & rattachés automatiquement
94 %
Rattachement automatique
Client, contrat ou sinistre identifié
8
Réponses pré-rédigées
En attente de validation
−41 %
Temps de traitement
Par email, en moyenne
MF
M. Ferrand · Distri Rhône08:12
Contestation de la franchise — sinistre du 14 mai
Bonjour, je reviens vers vous concernant l'application de la franchise de 12 000 €…
UrgentRéclamationSIN-2026-0412
AL
Souscription Allianz07:48
Cotation RC Pro Logistrans — conditions révisées
Suite à votre demande, veuillez trouver ci-joint notre cotation actualisée…
Cotation1 PJ analysée
SV
S. Vasseur · Halles ModernesHier
Appel d'offres RC + flotte — précisions
Nous vous confirmons la date de remise des offres au 8 août…
ProspectScore 88
GB
G. Bertin · MétallerieHier
Expertise bris de machine — disponibilités
L'expert propose le 15 ou le 17 juillet…
SinistreSIN-2026-0398
?
contact@fournisseur-x.frHier
Proposition commerciale
Bonjour, nous proposons des solutions de…
Non rattachéFaible priorité
FL
Foncière Lyon Part-Dieu7 juil.
Attestation d'assurance — demande urgente
Notre banque nous demande l'attestation pour l'actif de la rue Garibaldi…
AttestationRéponse prête
MF
Contestation de la franchise — sinistre du 14 mai
Michel Ferrand <m.ferrand@distri-rhone.fr> · aujourd'hui à 08:12
Ce qu'Aegis a compris et fait
Intention
Réclamation
Urgence
Élevée
Rattaché à
SIN-2026-0412
Impact churn
+14 pts si non traité

Aegis a créé une tâche « Traiter le litige sous 5 jours » assignée à J. Turchet, et remonté le dossier dans les signaux prédictifs.

Bonjour,

Je reviens vers vous concernant l'application de la franchise de 12 000 € sur le sinistre dégât des eaux du 14 mai (entrepôt de Corbas).

Il me semblait que l'avenant signé en mars 2024 prévoyait une franchise réduite pour nos installations frigorifiques. Pouvez-vous me confirmer ce point ? Nous sommes surpris du montant retenu par l'assureur.

Par ailleurs, nous arrivons à l'échéance de nos contrats au 1er octobre et le conseil d'administration souhaite que nous réexaminions l'ensemble de nos couvertures.

Cordialement,
Michel Ferrand — Directeur administratif et financier

Réponse suggérée

Ancrée dans 2 documentsConfiance 92 %

Aegis a relu l'avenant n°3 avant de rédiger. Le client a raison — la franchise applicable est de 4 000 €, pas 12 000 €.

Bonjour Monsieur Ferrand,

Merci pour votre message, et merci surtout d'avoir soulevé ce point : après vérification, vous avez raison.

L'avenant n° 3 du 15 mars 2024 avenant 3 · art. 2 · p.2 ↗ stipule expressément une franchise ramenée à 4 000 € pour les sinistres affectant les installations frigorifiques des entrepôts déclarés — dont celui de Corbas. La franchise de 12 000 € appliquée par l'assureur correspond à la franchise générale du contrat CP art. 2 · p.4 ↗, qui ne s'applique pas ici.

Nous saisissons AXA dès aujourd'hui pour obtenir la régularisation de 8 000 € et vous tiendrons informé sous 5 jours ouvrés.

Concernant l'échéance du 1er octobre, je vous propose une revue complète de vos couvertures. Nous avons d'ores et déjà identifié deux points à vous soumettre : l'absence de garantie cyber depuis la migration de votre ERP, et une sous-limite « chaîne du froid » de 400 000 € pour un stock que nous valorisons à 1,1 M€.

Seriez-vous disponible le 12 ou le 15 juillet ?

Bien cordialement,
Julien Turchet — ACL
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